突然のアクシデントが起きた時、人はビックリします。 苦情の電話、設備の故障、ミスの発生、、、、 私のせいだ、誰が悪いんだ、誰の責任だ、、、 責任を追及したり、後悔してもないでください。 （怒っても、何も変わりません） そんな時は、どうすればよい…